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公司簡稱:
拓維軟件
軟件分銷處:
1.北京拓維:北京市豐臺區南三環路16號搜寶中心3棟
Tel:4006-055-220 轉1 林老師 劉老師
直線: 010-57211622
Fax:400-635-8835轉00496

2.長春拓維:長春市吉林大學南嶺校區
Tel:4006-055-220 轉2 孫老師
直線:0431-86649688
Fax:400-635-8835轉00496

3.武漢拓維:武漢市讀書院路46號
Tel:4006-055-220 轉3 劉老師
直線:18171203977
Fax:400-635-8835轉00496

4.杭州市濱江區南環路3738號稅友大廈506室 Tel:4006-055-220 轉4 汪經理

5.沈陽市和平區和平北大街78號 Tel:4006-055-220 轉5 李經理

6.西安市科技路10號華奧大廈C座1604 Tel: 4006-055-220 轉6 羅經理

7.廣州市海珠區寶崗大道228號小聰軟件科技大廈三樓 Tel:4006-055-220 轉7 廖經理


售后中心:
吉林省長春市經濟技術開發區臨河街3157號 (郵編:130033)
咨詢熱線:
4006-055-220   [全國免費,服務時間:9:30-16:30]
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   拓維售出的不僅僅是一個軟件產品,更是包括著我們的服務承諾。
     作為我們的客戶,在產品售出的那一天并非您與我們的關系的結束,而是更好的服務的開始。
     我們以用戶為中心,通過我們的規范管理和技術實力,使用戶不僅能得到我們提供的高質量產品,還能享受到我們提供的優質服務。
    拓維軟件的服務就是要在ISO9001質量體系的指導下,在全國服務網絡的配合下,通過我們的咨詢實施、教育培訓和運行維護,為用戶提供及時、專業、真誠的服務,并通過我們的服務,使客戶可以更好的使用我們的軟件,推動用管理進步,進而為客戶帶來增值,為客戶創造價值。

   教育培訓

      教育培訓是依據用戶所希望的管理軟件應用模式、以及不同使用水平的需求,向用戶提供的各級標準化和客戶化的培訓服務。

◆ 優勢所在   

 → 專業保證     → 及時真誠
   
 長期推廣應用實踐知識和經驗的不斷積累     培訓計劃與產品一起送達到客戶手中
      與用戶結成忠誠的朋友
 培訓教師隊伍完備化建設和嚴格的上崗管理制度  
     → 多種形式實現
 客戶化培訓方案訂制  
      集中課堂面授
 嚴格遵循ISO9001質量體系標準     多媒體和其他輔助工具教學
      網上知識傳播
   

 ◆ 培訓體系   

 → 標準化培訓:面向產品初級應用,幫助用戶掌握操作技能的培訓
 → 客戶化培訓:根據用戶的特殊需要設計的培訓
 → 專業化培訓:熟練掌握高級應用知識和維護技能、系統拓展和一體化應用的專業培訓

   服務承諾

  拓維軟件遵循“ISO9001國際質量標準”,為您提供:“及時、專業、真誠”的服務。

  在您購買軟件后,我們將為您及時做好軟件培訓的工作安排,按照服務協議規定的內容及時響應您的服務請求。同時,我們也歡迎您監督我們的服務行為和服務質量。

  我們強調“主動服務”的概念。把被動的服務變成主動的服務,是拓維軟件贏得全國范圍內廣大客戶信賴的重要原因。拓維軟件的產品銷到哪里,其服務就跟到哪里。我們所強調的主動服務不僅僅是做一兩件售后方 面的工作,而是應該將服務貫穿于產品的設計、生產、銷售等全過程。在產品生產中就把好質量關,將問題解 決在產品出售之前。同時,將服務送到客戶面前,給客戶提供多元化、全套的服務是拓維軟件優質服務的又一 個突出特點。拓維軟件依靠其先進的技術和豐富的經驗,為客戶提供了從售前介紹、推薦、專業咨詢、策劃設 計到售后產品的安裝、維護支持、用戶培訓等一系列的服務。

 

公司項目管理規范和質量保證體系

  本公司按照CMM2級和ISO9001系列的標準實行規范的項目管理和嚴格的項目質量控制,對不同類型、不同規模的項目實行最優的文檔管理和項目開發流程。
  在項目管理上,本公司按照CMM2級和ISO9001系列標準制訂有一整套的項目管理規范、管理制度、文檔體系和質量保證體系,對項目文檔實行規范的管理,對項目實行項目進度、配置管理、變更控制和質量保證四個方面的全方位管理,重視前期需求的收集整理、用戶需求導向和售后服務,注重用戶手冊和系統管理員手冊等用戶使用文檔的編寫以及用戶培訓。


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